Tại Công ty TNHH Ắc Quy Minh Phát, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm ắc quy tại website https://acquyotominhphat.com

I. Trường hợp được đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, không bị rách hoặc bong tróc tem niêm phong.
  • Ắc quy còn nguyên vẹn: không nứt vỡ, không xước, không cháy cọc, không móp méo.
  • Bao bì sản phẩm còn nguyên thùng, không rách hoặc ướt.
  • Sản phẩm được xác định là lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển bởi phía công ty.

Việc đổi trả chỉ được áp dụng trong thời gian quy định (thường từ 1–3 ngày sau khi nhận hàng) và cần có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng tương ứng.

II. Trường hợp không được đổi trả

Chúng tôi xin từ chối đổi trả đối với các trường hợp sau:

  • Quý khách sử dụng không đúng cách hoặc sai hướng dẫn từ nhà sản xuất, dẫn đến hư hỏng.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu lắp đặt vào xe hoặc xả điện.
  • Sản phẩm đã được kiểm tra kỹ trước khi giao, nhưng sau đó khách lấy lý do không hợp lý như bị móp, trầy xước do tự bảo quản sai cách.
  • Không tuân thủ đúng chế độ bảo hành, bảo quản và sử dụng được quy định bởi nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, bao bì, hoặc không có chứng từ liên quan.

III. Quy trình đổi trả sản phẩm

Liên hệ hotline: 0937.63.11.99 để thông báo tình trạng sản phẩm.

Gửi hình ảnh và mô tả tình trạng sản phẩm qua Zalo hoặc email: ctyacquyminhphat@gmail.com.

Chúng tôi sẽ xác nhận điều kiện đổi trả và hướng dẫn quý khách gửi sản phẩm về.

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, nếu đạt yêu cầu đổi trả, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Mọi chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được xác định tùy theo lý do đổi trả và thỏa thuận giữa hai bên.

IV. Lưu ý

Vui lòng không gửi sản phẩm về khi chưa có sự xác nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng, để tránh thất lạc hoặc không được xử lý.

Chính sách đổi trả không áp dụng với các sản phẩm mua theo chương trình khuyến mãi, xả hàng hoặc thanh lý, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về các sản phẩm do chúng tôi cung cấp, đừng ngần ngại liên hệ qua các kênh sau:

Email: ctyacquyminhphat@gmail.com
Hotline: 0937.63.11.99
Website: https://acquyotominhphat.com